Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies.
Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies.
Estimado peregrino,
Para el mundo, somos catalogados como agencia y está bien entender que, para vivir de las peregrinaciones, se debe responder ante el César. Pero, ante Dios, somos Nikola & Irene, aquellos que sólo por Su Misericordia están como un instrumento más de ayuda para todo el que nos la pide.
Contamos con muchos fallos y debilidades que demuestran Quién es realmente el autor de los frutos y damos gracias a Dios por ello.
Porque sólo Él sana y salva. Nosotros estamos sólo para dar testimonio.
Así pues, querido peregrino, te pedimos paciencia y comprensión porque, aunque no hay hora mala para preguntar por Medjugorje, equilibramos nuestra dedicación a las peregrinaciones con nuestra familia y, como tal, queremos también testimoniar que cuando se vive la fe como familia, ¡se está siempre acompañado en la oración!
Red Gospa, pues, es el apostolado de una gran familia en la fe.
¡Gracias por querer formar parte!
Únete para más información
Si quieres recibir el boletín mensual de Red Gospa, inscríbete!!
Hemos detectado que está usando Internet Explorer en su ordenador para navegar en esta web. Internet Explorer es un antiguo navegador que no es compatible con nuestra página web y Microsoft aconseja dejar de usarlo ya que presenta diversas vulnerabilidades. Para el uso adecuado de esta web tiene que usar alguno de los navegadores seguros y que se siguen actualizando a día de hoy como por ejemplo:
Acceso profesionales
Red Gospa Viajes, S.L. es una sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio en Madrid, calle San Juan de Ortega 10, portal G bajo B, CIF B88534060 y constituida mediante escritura otorgada ante la notario de Madrid Dª. Almudena Zamora Ipas con fecha 17 de diciembre de 2019, bajo el número 4539 de orden de su protocolo. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40106, Libro 0, Folio 60, Sección 8, Hoja M712733.
Su objeto social es el ejercicio de las actividades propias de las agencias de viajes mayoristas y minoristas, así como la gestión de servicios relativos a la preparación, organización y gestión de eventos y peregrinaciones.
Red Gospa Viajes, S.L. cumple con todos los trámites administrativos preceptivos para el inicio y desarrollo de su actividad de establecimiento turístico de Agencia de Viajes, en su modalidad mayorista-minorista, ante la Dirección General de Turismo de la Consejería de Turismo de la Comunidad de Madrid, y es titular del CICMA nº 4224.
Red Gospa Viajes, S.L. opera bajo la marca comercial RED GOSPA y su actividad se realiza con observancia de la siguiente normativa:
RED GOSPA VIAJES, S.L. EN MADRID
San Juan de Ortega, 10 portal G bajo B
28050 Madrid
España
Tel. (+34) 636 278 422. Opción Whatsapp, Telegram y Signal
info@redgospa.es
RED GOSPA VIAJES, S.L. EN MEDJUGORJE
Ulica Fra Slavka Barbarica, 50
88266 Medjugorje
Bosnia-Herzegovina
Tel. (+387) 36 651 676
info@redgospa.es
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, entre otras, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales:
> Los datos personales recogidos o generados como consecuencia de la relación comercial mantenida con Red Gospa Viajes, S.L., serán tratados exclusivamente en el marco de dicha relación comercial y se gestionarán de la forma más adecuada para el buen fin de la prestación de los servicios de viaje combinado y el cumplimiento de obligaciones legales.
> El tratamiento de los datos personales recogidos o generados como consecuencia de la relación comercial mantenida con Red Gospa Viajes, S.L. incluirá:
>> su incorporación a los formularios de solicitud de reserva y sus correspondientes contratos de viaje combinado;
>> su incorporación a la agenda del área privada, accesible para el resto de peregrinos de un mismo grupo;
>> así como la transferencia internacional de datos de carácter personal de los viajeros, a los solos efectos de gestionar el transporte de viajeros con paso de fronteras y la reserva, registro y adjudicación de habitaciones en el hotel de Medjugorje.
> Las categorías de datos que sean recogidos o generados por Red Gospa Viajes, S.L. son únicamente de carácter identificativo.
> Cuando el usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria por ser imprescindible para correcto desarrollo de la operación realizada.
> Los datos personales solo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento o hasta que el usuario solicite su supresión.
> El peregrino podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento. Para ello, podrá ponerse en contacto con la responsable del tratamiento de datos de Red Gospa Viajes, S.L., Dª. Irene de Ramiro Martínez, c/ San Juan de Ortega, 10 portal G bajo B, 28050 Madrid, España, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es. En el caso de menores de 14 años, estos derechos podrán ser ejercitados por quienes sean titulares de la patria potestad.
> Red Gospa Viajes, S.L. se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. No obstante, debido a que no puede garantizarse la inexpugnabilidad de Internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el responsable del tratamiento se compromete a comunicar al usuario, sin dilación, cuando se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Por ejemplo, cuando se produzca la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos. En todo caso, los datos personales serán tratados como confidenciales.
> El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de Red Gospa Viajes, S.L. y que por tanto no son operados por dicha sociedad. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.
> En caso de que el usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el lugar en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
> Es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el responsable del tratamiento pueda proceder con dicho tratamiento durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad de www.redgospa.es.
> Red Gospa Viajes, S.L. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al usuario.
> Esta Política de Privacidad ha sido actualizada en octubre de 2021 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en los que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Red Gospa Viajes, S.L. se hace responsable de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato, obligándose a prestar asistencia adecuada si el peregrino se halla en dificultades, en especial, en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias.
Así, en cumplimiento de la normativa vigente, Red Gospa Viajes, S.L. cuenta con las correspondientes garantías de cumplimiento de la ejecución del contrato. La sociedad es titular de un seguro de Responsabilidad Civil que abarca la explotación del negocio, daños patrimoniales privados y responsabilidad indirecta o subsidiaria, y ha suscrito asimismo una garantía en forma de caución para el caso de insolvencia. Ambas pólizas (nº 84280575 y nº 84281650) están suscritas con AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, con domicilio en calle Monseñor Palmer, 1, 07014 Palma de Mallorca y CIF A60917978. Mediador: Peris Correduría de Seguros, S.A., calle Andrés Mellado 112, 28003 Madrid, teléfono 91 206 20 50, correduria@peris.es
INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), este apartado contiene la información general del sitio web www.redgospa.com.
La titularidad del sitio web corresponde a Red Gospa Viajes, S.L., con domicilio en calle Clavel 12, 28863, Cobeña, Madrid, CIF B88534060, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
EL SITIO WEB
En este apartado se regula el acceso y la utilización del sitio web www.redgospa.com (el “Sitio Web”). A estos efectos, se entiende por sitio web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (los “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recursos en línea que, en su caso, se ofrezcan a los usuarios (los “Servicios”).
Red Gospa Viajes, S.L. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que, en cualquier momento, Red Gospa Viajes, S.L. pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el sitio web o el acceso a los mismos.
El acceso al sitio web por el usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el usuario.
La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del sitio web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del usuario.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del sitio web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los usuarios, y el usuario y Red Gospa Viajes, S.L., como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el sitio web.
El Sitio Web www.redgospa.com proporciona una gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
> Un uso de la información, Contenidosy/o Servicios y datos ofrecidos por Red Gospa Viajes, S.L. sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.
> La veracidad y la licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por Red Gospa Viajes, S.L. para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios del Sitio Web. En todo caso, el usuario notificará de forma inmediata a Red Gospa Viajes, S.L. de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Red Gospa Viajes, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
En cualquier caso, Red Gospa Viajes, S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda haber.
El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Red Gospa Viajes, S.L. y el usuario.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para quedar vinculado por estas condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de Red Gospa Viajes, S.L. no se dirige a menores de edad. Red Gospa Viajes, S.L. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Red Gospa Viajes, S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el usuario reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que les es aplicable, no asumiendo Red Gospa Viajes, S.L. responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Red Gospa Viajes, S.L. no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. Red Gospa Viajes, S.L. hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del usuario. En ningún caso Red Gospa Viajes, S.L. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que sutjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.
Red Gospa Viajes, S.L. tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.
POLÍTICA DE ENLACES
> Red Gospa Viajes, S.L. puede poner a disposición de los usuarios medios de enlace (links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visitarlos.
> Red Gospa Viajes, S.L. no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados. Asimismo, tampoco garantiza la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.
> Red Gospa Viajes, S.L. en ningún caso revisará o controlará el contenido de otros sitios web, así como tampoco aprueba, examina ni hace propios los productos y servicios, contenidos, archivos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.
> Red Gospa Viajes, S.L. no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por Red Gospa Viajes, S.L. y que sean enlazados en este Sitio Web.
> El usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web distinta al Sitio Web de Red Gospa Viajes, S.L. deberá saber que:
No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de Red Gospa Viajes, S.L.
No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de Red Gospa Viajes, S.L. ni sobre sus Contenidos y/o Servicios.
A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de Red Gospa Viajes, S.L.
El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre Red Gospa Viajes, S.L. y el titular del sitio web desde el que se realice, ni el conocimiento y aceptación de Red Gospa Viajes, S.L. de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
> Red Gospa Viajes, S.L. por sí misma o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, video, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por tanto, elementos protegidos como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
> En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Red Gospa Viajes, S.L.
> En caso de que el usuario o tercero considere que alguno de los Contenidos del Sitio Web supone una vulneración de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Red Gospa Viajes, S.L. a través de los datos de contacto del apartado INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones de Uso del Sitio Web.
Última modificación: noviembre 2022
¿QUÉ SON LAS COOKIES Y PARA QUÉ LAS USAMOS?
Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador cada vez que visita nuestra página web.
La utilidad de las cookies es guardar el historial de su actividad en nuestra página web, de manera que, cuando la visite nuevamente, ésta pueda identificarle y configurar el contenido de la misma en base a sus hábitos de navegación, identidad y preferencias.
Una cookie es inofensiva, no contiene código malicioso o malintencionado (ej. virus, troyanos, gusanos, etc.) que pueda dañar su terminal (ordenador, smartphone, tableta, etc.), pero sí tiene cierto impacto sobre su derecho a la protección de sus datos, pues recoge determinada información concerniente a su persona (hábitos de navegación, identidad, preferencias, etc.).
¿QUÉ INFORMACIÓN GUARDA UNA COOKIE?
Las cookies no suelen recoger categorías especiales de datos personales (datos sensibles). Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.
¿QUÉ TIPO DE COOKIES EXISTEN?
Con carácter general, existen cinco tipos de cookies:
Cookies técnicas:
Son las cookies más básicas. Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de personalización:
Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
Cookies de análisis:
Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies publicitarias:
Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
Cookies de publicidad comportamental:
Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
¿QUÉ SON LAS COOKIES PROPIAS Y LAS DE TERCEROS?
Cookies de propias:
Las cookies propias son aquellas que se generan y gestionan por el propio responsable que presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros:
Son aquellas que se generan por otras entidades distintas al propio responsable (servicios o proveedores externos, como por ejemplo Google).
¿QUÉ PUEDO HACER CON LAS COOKIES?
Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas, según desee, para esto sólo debe configurar convenientemente el navegador web.
En cualquier momento, puede impedir la instalación de cookies (bloqueo) en su equipo mediante la opción correspondiente de su navegador, pero en dicho caso no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.
A continuación, le facilitamos los enlaces para la gestión y bloqueo de cookies dependiendo del navegador que utilice:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
FireFox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
También puede borrar las cookies que tenga guardadas en su navegador acudiendo a las opciones de configuración.
Red Gospa Viajes, S.L. se hace responsable de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato, obligándose a prestar asistencia adecuada si el peregrino se halla en dificultades, en especial, en caso de circunstancias inevitables y extraordinarias.
El peregrino deberá comunicar a Red Gospa Viajes, S.L. toda falta de conformidad advertida durante la ejecución del viaje. De producirse una reclamación formal por parte del peregrino, ésta se resolverá desde el Servicio de Atención al Peregrino de Red Gospa Viajes, S.L. en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Las consultas o reclamaciones deberán dirigirse a Servicio de Atención al Peregrino Red Gospa Viajes, S.L., Dª. Irene de Ramiro Martínez, c/ Clavel 12, 28863, Cobeña, Madrid, España, Tel. (+34) 636 278 422, info@redgospa.es.
Si la solución propuesta por el Servicio de Atención al Peregrino de Red Gospa Viajes, S.L. no fuera satisfactoria para el peregrino, éste podrá acudir, si lo desea, a la plataforma de sistema de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo que ofrecen las entidades acreditadas que figuran en el listado nacional de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Todo ello, de acuerdo con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y al Reglamento (UE) 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
